hbeej-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hbeej প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। hbeej-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।

hbeej কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের পরিভাষাগুলো নিম্নোক্ত অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে hbeej ওয়েবসাইট (hbeej.cam), এর সাবডোমেইন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধন ও ব্যালেন্স সম্বলিত প্রোফাইল বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে hbeej কর্তৃক প্রদত্ত স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক বা অন্য যেকোনো প্রচারমূলক পুরস্কার বোঝায়।
• "গেমিং কার্যক্রম" বলতে প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টসবেটিং ও অন্যান্য খেলাধুলা বোঝায়।
• "টাকা" বা "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে গচ্ছিত বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) বোঝায়।

hbeej-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন একটি দেশ বা অঞ্চলে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং কার্যক্রম আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনার নিজের নামে এবং সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• আপনি যদি সমস্যাজনক জুয়া খেলার সমস্যায় ভুগছেন, তাহলে নিবন্ধন করা থেকে বিরত থাকুন এবং সহায়তা গ্রহণ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির পর ব্যবহারকারী সম্পূর্ণরূপে তার লগইন তথ্যের নিরাপত্তার জন্য দায়বদ্ধ। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানাবেন।

মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অন্য কারো পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

hbeej নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। উত্তোলনের আবেদনের সময় বা যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে নিচের নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বরের মালিক আপনি কিনা)।
• বয়সের প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

নথি জমা দিতে ব্যর্থ হলে বা যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত উপভোগ করতে পারবেন। এই বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই প্রথম আমানত করতে হবে।
• বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: ১৫ গুণ (15x) (আমানত + বোনাসের সমষ্টি)।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
• একজন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পেতে পারবেন।
• বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে; অন্যথায় বোনাস বাতিল হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।

hbeej-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরের উন্নতি নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তা এবং অংশগ্রহণের উপর। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়। hbeej কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় VIP সুবিধাসমূহ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

• সমস্ত বোনাস অফার hbeej-এর সম্পূর্ণ বিবেচনার ভিত্তিতে পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।
• একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কেবল একটি বোনাস একসাথে সক্রিয় থাকতে পারে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের উপর নির্দিষ্ট সর্বোচ্চ উত্তোলনসীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• প্রতারণামূলকভাবে বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

hbeej ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখি। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা প্রকাশ করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

hbeej ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই প্রযুক্তির ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে এটি কিছু পরিষেবার কার্যক্ষমতা হ্রাস করতে পারে।

hbeej নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে খেলা বাধাগ্রস্ত হলে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা অপব্যবহারের কারণে ক্ষতির ক্ষেত্রে, যদি তা ব্যবহারকারীর অবহেলার ফলে হয়।
• অপরিহার্য কারণে (Force Majeure) প্ল্যাটফর্ম সাময়িক অনুপলব্ধ থাকলে।

hbeej নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপরিহার্য কারণে প্ল্যাটফর্ম সাময়িক অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে hbeej আগাম নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করবে। পরিষেবা সাময়িক বন্ধের কারণে কোনো গেমিং সুযোগ নষ্ট হলে তার জন্য hbeej দায়বদ্ধ নয়।

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত অভিযোগ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধানের চেষ্টা করি।

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়)।
• জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে সমাধানে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

সমস্ত গেমের ফলাফল সম্পর্কিত বিরোধে hbeej-এর সিস্টেম লগ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। অন্য কোনো প্রমাণ গ্রহণযোগ্য হবে না।

hbeej কর্তৃপক্ষ এই শর্তাবলী যেকোনো সময় সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ অকার্যকর হলেও বাকি অংশগুলো সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে। এই শর্তাবলী হলো hbeej এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি এবং এর আগে কোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি থাকলে তা এই শর্তাবলী দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে।